Повернення та обмін

Ми впевнені у якості продукції, тому що робимо її власноруч!

Якщо вам з якихось причин не підійшов товар належної якості, який підлягає поверненню / обміну, ви можете повернути або обміняти його протягом 14 календарних днів з дати покупки, за умови, якщо:

відсутні видимі пошкодження, що з'явилися в результаті використання;

товар упакований в фірмову упаковку, на якій збережені всі етикетки, ярлики;

дотримані умови зберігання товару покупцем, збережені споживчі властивості товару;

збережений розрахунковий документ, виданий покупцеві разом з проданим товаром;

відсутні будь-які самостійно нанесені на упаковку написи і будь-які інші позначки.

Повернення і обмін товарів неналежної якості

До товарів неналежної якості відносяться товари з виробничим браком. Такий товар можна повернути або обміняти протягом всього терміну придатності, якщо неналежна якість проявилася через виробничий брак, а не з вини покупця. А також у покупця повинен бути документ, що підтверджує покупку на www.roslynakarpat24.com.ua

Також якщо після покупки товару ви виявили, що вміст посилки не відповідає зробленому на сайті www.roslynakarpat24.com.ua замовленню (по асортименту, кількості, комплектності або упаковці), ви можете повернути все замовлення або його частину протягом 14 календарних днів з дати покупки, за наявності розрахункового документа, виданого вам разом з проданим товаром.

Процедура повернення / обміну товару:

Для здійснення обміну / повернення придбаного товару вам необхідно в зазначені вище терміни написати і надіслати лист з темою «Повернення (обмін) товару» на електронну адресу roslynakarpat24@gmail.com, або в вайбер за номером 0960005521, в якому необхідно вказати:

ПІБ покупця, адресу і телефон;

коротко описати причину повернення / обміну товару;

прикріпити фото або відео товару, який ви хотіли б повернути / обміняти;

копію розрахункового документа, що підтверджує факт покупки даного товару на roslynakarpat24@gmail.com;

вказати, що б ви хотіли - обміняти або повернути товар;

вказати реквізити рахунку, на який в разі повернення товару потрібно перерахувати кошти.

Протягом 1-го робочого дня після одержання листа наш менеджер зв'яжеться з Вами і повідомить про рішення і адресу відправки товару.

У разі виникнення питань ви можете зателефонувати нам по телефону 0960005521.

Зверніть увагу! При обміні / поверненні товару належної якості пересилання товару оплачує покупець. При обміні / поверненні товару неналежної якості пересилання товару платить інтернет-магазин www.roslynakarpat24.com.ua.

Терміни та умови повернення грошових коштів.

У разі прийняття рішення про повернення грошовий коштів покупцеві за куплений товар або все замовлення, кошти перераховуються на рахунок покупця, який зазначений в електронному листі запиті. Гроші на рахунок покупця перераховуються протягом 3-х робочих днів з дня отримання товару.